【BBT Store 小珍奶商城】購物與退換貨須知

歡迎光臨「BBT Store 小珍奶商城」！為維護雙方權益，下單前請務必詳閱以下購物須知。當您完成訂單結帳，即視為已閱讀、瞭解並同意接受本條款之全部內容。

一、 預購商品說明與退換貨規範

全館預購制：本商城全館商品皆為預購客製化生產 / 專屬採購模式，無現貨庫存。

不適用七天猶豫期：依據《消費者保護法》第19條第1項但書及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條規定，本商城商品屬於「依消費者要求所為之客製化給付」或「海外專屬代購服務」，不適用網路購物7天鑑賞期（猶豫期）之規定。

無法取消與退換貨：訂單成立並完成付款後，系統即自動進入生產或採購流程，恕不接受因個人因素（如：尺寸不合、顏色色差、不喜歡、買錯、等候時間過長等）申請取消訂單、退貨或換貨。

二、 瑕疵或寄錯商品處理流程

雖全館不提供無條件退換貨，但若您收到商品時發現有嚴重瑕疵或寄錯商品之情況，我們將為您安排補寄或更換。

步驟一（開箱錄影）： 為保障您的權益，請於開箱時全程錄影（從未拆封包裹外箱開始完整記錄至商品檢查完畢）。若無提供完整開箱影片，恕難受理瑕疵判定。

步驟二（聯繫客服）： 請於收到商品 7 日內（含簽收當日），透過官方聯絡管道（網站客服信箱 / 官方客服）聯繫我們。

步驟三（提供憑證）： 請附上您的「訂單編號」、「瑕疵/寄錯商品照片或開箱影片」，說明具體情況。

步驟四（處理方式）： 經客服評估判定確認為瑕疵或發錯貨後，我們將協助您辦理同款商品之免費更換；若商品已斷貨或無法再製作，則為您辦理退款。

三、 退款方式（僅限瑕疵/斷貨退款）

若因商品瑕疵且無法更換、或廠商斷貨導致無法出貨而產生退款，退款流程如下：

信用卡付款者： 將透過藍新金流系統直接進行線上刷退，款項退回原發卡銀行（實際入帳日依各發卡銀行出帳週期為準）。

匯款 / 轉帳 / 超商代碼付款者： 請提供訂購人本人之銀行帳戶資訊（包含：銀行名稱、分行名稱、帳號、戶名，並附上存摺封面照片以利核對），我們將於確認後 7 個工作天內以銀行轉帳方式全額退還。